Zu bwin Deutschland Kontakt aufnehmen – so funktioniert’s

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Bwin ist vor allem in Deutschland ein sehr beliebter Wettanbieter. Mit seinen zahlreichen Wettmöglichkeiten wie Torwetten, Eckenwetten, Über/Unter Wetten sowie den normalen Siegwetten erfreut sich bwin großer Beliebtheit beim Wetter. Die Sportarten sind dabei breit gefächert von den populären Sportarten wie Fußball, Tennis, Basketball oder Eishockey, werden auch Baseball, Football, Motorsport und viele weitere Sportarten zum Wetten angeboten. Treten dennoch einmal Fragen zur Handhabung oder zu Ein- bzw. Auszahlungen auf, so bestehen mehrere Möglichkeiten, relativ einfach zu bwin Deutschland Kontakt aufzunehmen.

Das Wichtigste zur bwin Kontaktaufnahme:

  • Kontaktaufnahme über Telefon, E-Mail, Fax oder Briefpost möglich
  • Support beantwortet E-Mail-Anfragen innerhalb von 18-48 Stunden
  • Dringende Anfragen werden vom Support über die Telefonanfrage sofort bearbeitet
  • Vor der Kontaktaufnahme überprüfen, ob Problem/Frage in den FAQs von bwin zu finden ist

Kontakt über die Homepage

Der einfachste Weg, um mit dem bwin Support Kontakt aufzunehmen, ist über das Kontakt-Formular auf der Homepage. Über den Reiter oben links „Kontakt“ auf der Startseite des Portals des renommierten Bookies gelangt man direkt zu dem Support Kontakt-Formular. Die wichtigen Infos wie Nutzername sind bereits hinterlegt und man muss nun nur noch sein Problem schriftlich schildern. Dabei sollte man darauf achten, sich kurz und knapp auf das Problem zu beschränken, sodass der Support auch schnell und effizient helfen kann und nicht erst rätseln muss, was man nun genau meint. Antwort erhält man dann entweder schriftlich über die bei bwin hinterlegte E-Mail-Adresse oder telefonisch über die hinterlegte Handy-Nummer. In der Regel werden schriftliche Anfragen an den Support innerhalb von 18-48 Stunden bearbeitet, meist jedoch schneller.

bwin kontakt bwin Kontaktformular auf bwin.com

Das bwin Kontaktformular auf der bwin Homepage

Kontakt über die telefonische Servicehotline

Bwin bietet natürlich auch einen telefonischen Kundensupport an. Manchmal ist es einfacher, ein Problem kurz am Telefon zu umreißen, um die schnellste Hilfe zu bekommen. Dazu bietet bwin den Telefon-Support an. Unter der Telefonnummer 0043-1-2532533 kann man den deutschsprachigen Telefon-Support von bwin von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr und Samstag und Sonntag zwischen 12:00 und 20:00 Uhr erreichen. bwin setzt auf deutschsprachige Telefon-Support und Call-Center-Mitarbeiter. Das heißt, man muss sich keine Sorgen machen, dass man hier an einen englisch-sprachigen Support-Mitarbeiter gerät, der einen dann nicht oder nur schlecht versteht. Die Kosten für den Anruf bei der bwin Support-Hotline erfragt man am besten bei seinem Mobilfunk- oder Festnetzanbieter, es handelt sich um ein klassisches Auslandsgespräch nach Österreich.

Den Content diese Seiten im Video ansehen? Hier die Zusammenfassung von „bwin Deutschland Kontakt" anschauen

Kontakt über Fax

Manchmal ist es notwendig, dass persönlich unterschriebene Unterlagen mit dem Support des Bookies aus dem Wettanbieter Vergleich ausgetauscht werden müssen. Gibt es zum Beispiel Probleme mit dem Identitätscheck, kann es Sinn machen, ein Fax zu verschicken, wenn man die Dokumente nicht schnell einscannen kann. Auch für den Fall bietet bwin eine Telefax-Hotline, die man während der Telefon-Support-Geschäftszeiten unter der 0043-1-205330-18000 erreichen kann (Festnetz Österreich).

bwin kontakt bwin Kontaktdaten auf bwin.com

Die bwin Kontaktdaten des Bookies auf der bwin Homepage

Kontakt über Briefpost

Selbstverständlich kann man bwin auch ganz klassisch über den Briefverkehr kontaktieren. Sollte das Anliegen nicht so wichtig sein und eine zeitnahe Bearbeitung eigentlich nicht notwendig, kann man auch diesen Weg wählen. Dann muss man aber beachten, dass man die Briefpost an eine Post-Adresse in Gibraltar schicken muss. Und auch bei schnellen Postlaufzeiten kann das durchaus mal ein paar Tage dauern. Schriftverkehr an bwin ist an folgende Adresse zu senden:

ElectraWorks Limited

Suite 6

Atlantic Suites

Europort Avenue

Gibraltar

Wichtig: Vor der Kontaktaufnahme Fragen in den FAQs suchen!

bwin setzt im direkten Wettanbietervergleich nicht nur mit seinem XXL-Angebot an Livewetten Maßstäbe. Der Bookie punktete auch immer wieder mit einem extrem zuverlässigen Support-Angebot. Passend zu den umfangreichen Kontakt-Möglichkeiten bietet bwin auch eine XXL-Datenbank mit den wichtigsten FAQs rund um das Spielen und das eigene Konto bei dem Bookie. Man sollte in jedem Fall vor der Kontaktaufnahme mit dem bwin Support einen kurzen Blick die FAQ werfen und prüfen, ob die eigene Frage oder das eigene Anliegen dort nicht bereits aufgeführt ist. In der Regel ist man meist nicht der Erste mit einem Problem und oft kann man den Vorgang ganz ohne Kontaktaufnahme und nur über die Hilfeseiten/ FAQ von bwin lösen. Das hat den Vorteil, dass man selbst gar nicht erst zum Hörer greifen oder eine Mail verfassen muss und sich der Support den wirklich wichtigen Kontaktanfragen widmen kann. Es versteht sich also von selbst, dass man zumindest mal die entsprechenden Einträge der FAQs überprüft hat, bevor man mit dem Support spricht.

bwin kontakt bwin FAQs auf bwin.com

Die bwin FAQs auf der bwin Homepage

Wann sollte man den bwin Support in jedem Fall persönlich kontaktieren?

Neben grundlegenden Problemen, bei denen der bwin Support helfen kann, gibt es ein paar Punkte, bei denen man in jedem Fall Kontakt mit den bwin Mitarbeitern aufnehmen sollte. Zu den Wichtigsten zählen:

  • Missbrauch des Kontos: Sollte man die Vermutung haben, dass jemand anderes über die Login-Daten verfügt und eventuell missbräuchlich das eigene Spielerkonto nutzt, muss man in jedem Fall zeitnah Kontakt mit dem Support aufnehmen und um Überprüfung bitten. Hier hilft der Telefon-Support.
  • Probleme bei der Auszahlung: Sollte es zu falschen oder zu niedrigen Auszahlungen kommen, ist es wichtig, den Vorgang schriftlich zu dokumentieren. Daher sollte man für dieses Problem eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular wählen.
  • Technische Probleme: Wählt man bei der E-Mail-Kontaktaufnahme „technisches Problem“, erscheint ein zusätzliches Kontaktformular, in dem man Angaben zum genutzten PC-System, der eigenen Internetverbindung und ähnlichem ausfüllen muss. So kann der technische Support bei technischen Problemen bei der bwin-Nutzung schnell und gezielt helfen.
bwin kontak bwin Kontaktformular Technischer Support auf bwin.com

Das bwin Kontaktformular für den technischen Support auf der bwin Homepage

Fazit: Auch beim Support setzt der Bookie Maßstäbe

Egal ob klassische Briefpost, E-Mail, Kontaktformular, telefonisch oder per Fax – bwin deckt alle bekannten Kontakt-Möglichkeiten ab, um schnell mit den Support kommunizieren zu können. Gleichzeitig setzt der Bookie aber auch noch auf ein eines der umfangreichsten FAQ-Angebote unter den renommierten Bookies, sodass 80% der Fragen an den Support ganz ohne Kontaktaufnahme und über einen Blick in die FAQs gelöst werden können. Wenn man ein eiliges Problem hat, dann sollte man sich nicht scheuen, den deutschen Telefon-Support von bwin anzurufen. Etwas weniger eilige Anfragen erledigt man über das E-Mail-Kontaktformular. Wer nur ein winziges Problem hat, dessen Lösung eigentlich nicht so wichtig erscheint, kann auch den Kontakt über den Briefverkehr oder Fax wählen. Wenn man aber die Möglichkeit hat, sollte man den E-Mail-Kontakt dem Briefverkehr in jedem Fall vorziehen. Bei der Kontaktaufnahme via E-Mail ist nämlich auch immer 100% garantiert, dass die Nachricht ihren Empfänger erreicht.

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