Bester Kundenservice 2018

Bei jedem Wettbewerb gibt es normalerweise eine Jury, die es sich zur Aufgabe macht, unter den Kandidaten, den Besten auszuwählen und zum Sieger zu küren. Dabei sind die Jurymitglieder so objektiv wie möglich, unabhängig davon, um welchen Wettbewerb es sich handelt. Festgelegt wird der Gewinner anhand eines vorgegebenen Kriterienkatalogs. Die Jury bewertet die einzelnen Faktoren. Im Fall der Wahl zum besten Kundenservice 2018 seid ihr die Jury. Allerdings läuft der Wettbewerb ein wenig anders. Denn anstatt Objektivität wird eure Erfahrung verlangt. Bei dieser Wahl zählt nämlich eure Stimme. Zudem entscheidet ihr, welche Kriterien für euch infrage kommen. Ihr bestimmt also selbst, wie ihr einen Anbieter beurteilen wollt.

Natürlich hat jeder Sportsfreund seinen eignen Favoriten als Wettanbieter und oft wird dieser dann auch als Sieger im Kundendienst auserkoren. Wir wollen aber, dass die Wahl fair bleibt. Denn schließlich soll das Ergebnis allen Teilnehmern zugute kommen. Denn eure eigenen Bewertungskriterien entscheiden über das Ergebnis. Hat jemand von euch eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst eines Anbieters gemacht, ist es selbstverständlich gerechtfertigt, eine weniger gute Bewertung abzugeben. Allerdings solltet ihr hier klar unterscheiden, ob die Schuld beim Buchmacher liegt oder bei euch. Wenn ihr euch über eine verspätete Auszahlung ärgert, aber zuvor die falsche Zahlungsmethode ausgewählt habt, ist eine schlechte Bewertung irreführend und würde zu einem manipulierten Ergebnis führen. Das ist einer der Gründe, warum wir uns bei der Abstimmung gegen eine negative Punktevergabe entschieden haben. Das Ergebnis soll schließlich den von der gesamten Community gewählten besten Kundendienst hervorbringen. Achtet bei der Abstimmung auf Fairplay und verurteilt den Buchmacher nicht, wenn ihr eine Negativerfahrung gemacht habt, wofür der Bookie nichts kann. Wenn ihr doch mal eure Wut rauslassen wollt, habt ihr Möglichkeiten beim Award zum Schlechtesten Wettanbieter teilzunehmen.