Eurogrand Casino Erfahrungen & Test 2019

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Bewertung 83/100

In den folgenden Abschnitten möchten wir unsere Eurogrand Erfahrungen mit euch teilen, einem alten Hasen im Online-Casino-Geschäft unter der Feder der traditionsreichen William Hill Gruppe. Das Eurogrand Casino Forum gibt es bereits seit 2006, umfasst etwa 750.000 Player und darf sich nun unserem intensiven Test unterziehen. Die größere Bekanntheit hat Eurogrand im Mutterland Großbritannien, wobei der deutsche bzw. EU-Markt unter einer Lizenz aus Gibraltar versorgt wird. Im Eurogrand Test fanden wir ein großes Portfolio an beliebten Glücksspielen, für die ein Softwaredownload zwingend erforderlich ist. Der Eurogrand Bonus ist umfangreich und nicht nur auf Neukunden zugeschnitten. Wie sich zeigen wird, verteilen wir eine insgesamt gute Eurogrand Bewertung, bei der wir aber auch ein paar Schwachstellen finden werden. Insgesamt können wir euch aber durchaus empfehlen, Eurogrand auszuprobieren, wo ihr in einem sicheren Umfeld eurer Zockerleidenschaft fröhnen könnt.

Online-Spiele im Eurogrand Casino: Eine Übersicht über das Portfolio

Das Spieleangebot umfasst über 350 Titel, die sich wie fast überall vor allem um Roulette, Blackjack, Baccarat und Videopoker drehen, teilweise in Live Versionen. Etwa die Hälfte der Games sind Slots jedweder Ausrichtung, aber ihr findet auch Sachen wie Keno und Rubbellose sowie Jackpotspiele um Millionenausschüttungen. Sehr interessant finden wir die Erweiterung auf verschiedene Arcade-Games zum Zeitvertreib, in denen ihr Darts, Snooker oder Bowling spielen könnt. Wer wirklich Langeweile hat und eine Pause vom Gamblen braucht, der öffnet die Kopf-oder-Zahl-App. Uns hat in den rückblickenden Eurogrand Erfahrungen jedenfalls nichts gefehlt.

Eurogrand Portfolio
  • Tischspiele
    38 Spiele
  • Kartenspiele
    20 Spiele
  • Slots
    113 Spiele
  • Jackpot
    15 Spiele
  • Live Casino
    6 Spiele
  • Roulette
    7 Spiele
  • Blackjack
    8 Spiele
  • Poker
    7 Spiele

Tischspiele bei Eurogrand: der wichtige Eurogrand Test

Zum Live-Roulette und -Blackjack findet ihr im Eurogrand Casino jeweils über ein Dutzend Versionen, in denen die Croupiers neben Englisch auch meist Deutsch sprechen. Baccarat ist im deutschen Markt vielleicht etwas hinten an, kann aber gut in der Glücksspiel- oder Wettschule gelernt werden. Beim Roulette findet ihr die amerikanische und französische Variante, wobei das European Roulette von Eurogrand selbst zu einem der beliebtesten Spiele ernannt wird. Ihr könnt schon für 10 Cent die Kugel rollen lassen und bis zu 3000 Euro den Thrill steigern. Beim Blackjack, das ihr immer gegen den Dealer spielt, liegen die Stakes zwischen 50 Cent und 100 Euro. Probiert auch Lucky Blackjack aus, wo ihr zwischen 1 und 5 Euro setzen könnt.

Spielautomaten bei Eurogrand: unsere Eurogrand Erfahrungen

Aquaman ist ein Vertreter der jüngeren Slot-Generation, so auch das aufregende Call of the Valkyries. Wir fanden im Eurogrand Test alle erdenklichen Themen und Techniken der Spielautomaten, sodass ihr hier garantiert euren Favoriten finden werdet. Dabei geht das Spektrum von klassischen drei Rädern bis hin zum beliebten Fantastic Four 50 Lines, in dem ihr – wie der Name schon sagt – mit einem Zug gleich 50 Gewinnchancen aufbaut. Das Superheldenthema zieht sich ein wenig durch Eurogrand durch. Ihr findet hier einige Marvel-Slots, aber auch ein interessantes Marvel-Roulette.

Jackpot Spiele bei Eurogrand: der Dreh zum Glück

Wir konnten in etwa 40 Jackpotspielen unsere Eurogrand Erfahrungen sammeln. Hier wird ein progressiver Jackpot verwendet, der mit jedem weiteren Einsatz irgendeines Spielers weltweit ansteigt. Dabei sind für euch mit richtig viel Glück mehrere 100.000 Euro bis sogar Millionenbeträge drin. Jackpots machen ein Casino erst zu einem würdigen Vertreter seiner Zunft. Man will einfach die blinkenden Zahlen in der Anzeige schnell nach oben schrauben sehen. Zum Testzeitpunkt gab es den größten Jackpot bei Life of Brian mit 2,1 Millionen Euro. Beliebt sind bei Eurogrand außerdem Jackpot Giant, Wolverine oder Beach Life.

Poker bei Eurogrand: ihr gegen den Dealer

Eurogrand bietet euch als reiner Casinoanbieter keine echten Pokertische an, wie es euer bester Wettanbieter tun würde. Stattdessen spielt ihr immer gegen die Bank und versucht ohne echte Gegnerinteraktion das beste Blatt zu erhaschen. Ihr findet Poker unter „Card“, „Live Casino“, aber vor allem bei „Video Poker“. Es gibt eine Texas Hold’em Live-Version, in der ihr gegen einen realen Dealer mit zwei Pocket- und fünf Communitycards antretet. Das klassische Videopoker ist Five Card Draw, wo ihr fünf Karten kriegt und bei einmaligem Tauschen für möglichst gute Blätter belohnt werdet. Eurogrand versorgt euch zudem mit Jacks or Better, Deuces Wild oder Tequila Poker mit eigenen Regeln. Wir empfehlen ganz klar die Live-Variante für das perfekte Casino-Feeling.

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Highlights

Slots: Fantastic Four 50 Lines, Aquaman, Call of the Valkyries, Halloween Fortune, Great Blue
Ca. 40 Jackpotspiele
Millionen-Jackpots möglich
Jackpots: Aquaman, Life of Brian, Jackpot Giant, Beach Life
Live: Roulette, French Roulette, Blackjack, Casino Hold em, Baccarat
Video Poker: Tequila Poker, Jacks or Better, Joker Poker, Aces und Faces
Portfolio
gering
 
hoch

Live Casino: Dealer und Croupiers im Eurogrand!

Das Live-Segment ist bei Eurogrand nicht ganz so ausgebaut wie woanders, erfüllt aber die Basiswünsche. Ihr findet hier Roulette (AOG und French), Blackjack, Baccarat (+7 Seats) und Casino Hold’em wie im Grunde überall. VIP-Spieler haben einen eigenen Baccarat-Tisch. Zusätzlich gibt es einen Hi-Lo-Spot sowie das Spin-a-Win-Glücksrad als Live-Angebot.

Einsätze im Online-Casino: Einsteiger oder Highroller?

Unseren Eurogrand Erfahrungen nach ist das Online-Casino strategisch auf niedrig wie hochspielende Akteure ausgelegt. Wir erkennen nicht, dass gezielt Jagd auf Highroller gemacht wird, allenfalls über das attraktive VIP-Programm. Mit 3.000 Euro Maximaleinsatz beim Roulette sowie 1.000 Euro an manchen Slots kann aber auch nicht gerade von wenig gesprochen werden. Anfangen könnt ihr bei den Automaten aber auch schon gemütlich mit nur 1 Cent, wobei die durchschnittliche Klientel wohl zwischen 5 und 10 Euro liegen dürfte. Blackjack sowie alle vorhandenen Kartenspiele sind für 50 Cent bis 100 Euro ausgeschrieben. Die aufregenden Arcadegames variieren zwischen 1 Cent und 400 Euro. Ganz praktisch ist die Möglichkeit, in der Software die Spiele nach Einsatzhöhen zu sortieren.

Besondere Casino Strategien bei Live-Tischspielen

Wie immer eure Eurogrand Meinungen sind, betrachtet Casinos nicht ausschließlich als eine Welt, in der es nur auf Glück ankommt. Es ist nicht ganz leicht, mit Strategien seinem Glück auf die Sprünge zu werfen, aber es ist möglich. So wie ihr bei uns auch eine gute Sportwetten Strategie finden werdet, könnt ihr rund um die Uhr auch im Live-Casino erfolgreich sein. Im Roulette könnt ihr euch bestimmte Setzkombinationen anschauen, die eure Chancen erhöhen. Beim Blackjack haben sich auch ohne Kartenzählen einige Faustformeln etabliert. Was ihr hingegen nicht tun solltet, allein schon im Rahmen eines verantwortungsvollen Spiels, ist etwaige Verluste über noch höhere Einsätze wettzumachen.

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Highlights

Live Blackjack
Live Roulette, AOG Roulette, French Roulette
Hi-Lo
Casino Hold em
Live Baccarat, 7 Seats Baccarat
Spin-a-Win
Live-Spiele
gering
 
hoch

Casino Bonus für Neukunden: ausprobieren lohnt sich

Ganz wichtig in der Eurogrand Bewertung ist der Willkommensbonus. Jedes Online-Casino, das etwas auf sich hält, bietet seinen Neukunden die Möglichkeit, in der Anfangszeit eine gewisse Geldsumme als Dank und Motivation zu erhalten, um gemächlich an das Angebot herangeführt zu werden und Vertrauen aufzubauen. Eurogrand bietet euch einen 100-Prozent-Bonus für die Ersteinzahlung sowie 100 Freispiele an, wobei ihr bestimmte Bonusbedingungen beachten müsst. Unserer Meinung nach ist das ein guter Weg, um die Plattform zu testen und erste Eurogrand Erfahrungen zu sammeln. So wie ihr euch bei Sportwetten vorher mit dem Thema Sportwetten Gutschein beschäftigen würdet.

  • 100 Prozent Neukundenbonus sowie 100 Freispiele
  • Mindesteinzahlung: 10 Euro
  • Maximaler Bonus: 300 Euro

Eurogrand: 300 Euro Bonus bei 300 Euro geschenkt

Der Eurogrand Bonus für Erstanmelder ist mit fabelhaften 100 Prozent makellos. Das bedeutet, dass ihr die Summe eurer ersten Einzahlung unter gewissen Voraussetzungen verdoppeln könnt. Das geht schon bei 10 Euro los, aus denen schnell 20 Euro werden könnten. Der maximale Betrag, den ihr einsacken könnt, liegt bei 300 Euro. Es geht hierbei immer nur um die allererste Einzahlung bei Eurogrand, wobei ihr den Eurogrand Bonus Code „FDB“ eintragen müsst. Dann habt ihr die Möglichkeit, 300 Euro von eurem Bankkonto zu transferieren und noch einmal 300 Euro geschenkt zu bekommen.

100 Freispiele zusätzlich: Freespins als zusätzliche Belohnung

Dabei belässt es Eurogrand aber noch nicht. Direkt nach der Anmeldung werden euch 20 Freispiele geschenkt. Freispiele sind unseren Eurogrand Bewertungen gemäß durchaus lohnenswerte kleine Freunde, die streng genommen ein nettes Geldgeschenk in noch zu ermittelnder Höhe darstellen. Ihr könnt die Eurogrand Free Spins in Slots einlösen, die ein entsprechendes Symbol anzeigen. Dann dreht ihr völlig kostenlos 20-mal am Automaten und nehmt die Gewinne auf euer Bonuskonto mit. Zahlt ihr daraufhin erstmals ein und aktiviert den Einzahlungsbonus, werden für Eurogrand die nächsten 20 Freispiele fällig. Eurogrand zahlt nicht aus, bis es am nächsten Tag erneut 20 Freespins gibt und am nächsten und am nächsten. So kommt ihr insgesamt auf 100 geschenkte Freispiele für eure erste Einzahlung ab 10 Euro.


Eurogrand Bonusbedingungen: Wie ist der Casino Bonus umzusetzen?

Leider gibt es am Eurogrand Bonus Code 2019 in unseren Augen einen Haken. Die maximale Bonussumme ist eher unrealistisch, aber ihr müsst den Betrag wie in der Branche üblich zunächst in Spielen umsetzen. 40-mal ist hier gefordert, wobei Slots zu 100 Prozent angerechnet werden, der Rest aber nur zu einem Viertel oder weniger. Der Negativpunkt liegt jedoch darin, dass euch für diese Mammutaufgabe lediglich 24 Stunden Zeit bleiben. Woanders wird euch regelmäßig ein ganzer Monat gegeben.

Eurogrand Bonus Bedingungen

Bonus:
300% bis zu 300€ auf die erste Einzahlung
Anforderungen:
30 x Bonus + 30 x Einzahlung
Bonusart:
First deposit bonus
Mindesteinzahlung:
10€
Zusatzbonus:
Auszahlbar:

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Highlights

100 Prozent Neukundenbonus sowie 100 Freispiele
Mindesteinzahlung: 10 Euro
Maximaler Bonus: 300 Euro
Andere Aktionen
Bonusangebot
gering
 
hoch

Casino Bonus für Bestandskunden: VIP sein lohnt sich

Eurogrand lässt seine Kunden nicht nach der Ersteinzahlung im Stich, sondern bietet euch weiterhin einige Sonderaktionen an. Diese wechseln im Laufe der Zeit, sind insgesamt nicht ganz so überzeugend wie anderswo, wo euch euer bester Wettbonus erwartet. Für gewöhnlich könnt ihr bei großen Spieleneuankündigungen wie etwa bei Aquaman mit einer Promotion rechnen. Diese lautet dann etwa „10 Free Spins, wenn ihr 10 Euro eingesetzt habt“. Um aber wirklich vom Eurogrand Bonus Code zu profitieren, solltet ihr regelmäßig, viel spielen, um ein VIP bei Eurogrand zu werden.


Das VIP-Programm: Wo sehen wir die Stärken im Eurogrand Test?

Als „Very Important Player“ werdet ihr bei Eurogrand gerne umgarnt und genießt verschiedene Vorteile. Es gibt keine objektiven (oder zumindest veröffentlichten) Kriterien, nach denen Eurogrand euch zum VIP ernennt. Ihr müsst einfach bei Eurogrand Steuer und Ruder an euch reißen, regelmäßig hohe Einsätze tätigen und ansonsten einfach abwarten, bis ein Mitarbeiter euren Wert für das Casino erkennt. Seid ihr erst einmal VIP, dann erhaltet ihr einen persönlichen Account-Manager, der euer Konto analysiert und euch regelmäßig mit Sonderaktionen versorgt. Ihr erhaltet höhere Wettprivilegien und all eure Auszahlungen innerhalb von Stunden aufs Konto. Weiterhin werden spezielle Events für VIPs abgehalten und es gibt Preisverlosungen.

Regelmäßige Vorteile für Bestandskunden

Was unsere Eurogrand Erfahrungen dann aber merklich ins Positive lenken kann, sind die Eurogrand Treuepunkte, die hier „Comp“ genannt werden. Immer dann, wenn ihr 1 Euro gesetzt habt, erhaltet ihr 1 Comp-Punkt. Für 100 Comp-Punkte könnt ihr euch dann wiederum 1 Euro auszahlen lassen. Rechnerisch ist das dann ein nicht zu unterschätzender Vorteil von 1 Prozent auf euer Spiel. Comp-Punkte lassen sich auch in Sachpreise und Sonderangebote eintauschen und wer „genug“ Comp-Punkte vorweisen kann, wird VIP und erhält einen besseren Wechselkurs von Comp zu Euro.

Eurogrand lässt seine Kunden nicht nach der Ersteinzahlung im Stich, sondern bietet euch weiterhin einige Sonderaktionen an.

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Highlights

Verschiedene unregelmäßige Bonusangebote
Z.B. Freespins bei neuen Slots
Comp-Punkte als Treuewährung (1 Comp = 1 Cent)
VIP Club mit persönlichem Berater
Verschiedenen Sonderaktionen, speziellen Events, höheren Wettprivilegien
Schnelleren Auszahlungen und mehr Cent pro Comp
Bestandskundenangebot
gering
 
hoch

Zahlungsmethoden im Online-Casino: Einzahlung und Auszahlung

Kein Eurogrand Test ohne die wichtige Frage der Einzahlung und Auszahlung. Eurogrand liegt unserer Erfahrung nach hier im absolut erwartbaren Bereich, ohne dass man branchenübliche Zahlungsmittel vernachlässigt, aber auch ohne so prominente Vertreter wie PayPal. Ihr könnt wie gewohnt eure Kreditkarte bemühen, Banktransfers veranlassen, bequem aus der E-Wallet heraus zahlen oder euch vor Ort eine paysafecard kaufen. In jedem Fall ist das Geld sofort im Casinokonto verfügbar und ihr zahlt für die Eurogrand Einzahlung & Auszahlung keine Gebühren. Einzahlungslimits gibt es oberhalb von 10 Euro nicht, Eurogrand weist euch aber auf ein verantwortungsbewusstes Spiel hin und lässt euch selbst Höchstgrenzen festlegen. Auszahlungen ohne VIP-Status dauern beim Eurogrand Casino hingegen bis zu einer Woche.

Ein-/Auszahlung Bearbeitungszeit Limits min/max Gebühren
Credit card Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: sofort Auszahlung: - Limits min/max: Einzahlung: 60000€ Auszahlung: 10000€ Gebühren: Einzahlung: sofort Auszahlung: -
Skrill Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: - Auszahlung: - Limits min/max: Einzahlung: - Auszahlung: - Gebühren: Einzahlung: - Auszahlung: -
Neteller Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: - Auszahlung: bis 5 Tage Limits min/max: Einzahlung: 32000€ Auszahlung: 10000€ Gebühren: Einzahlung: - Auszahlung: bis 5 Tage
Paysafecard Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: - Auszahlung: - Limits min/max: Einzahlung: 250€ Auszahlung: - Gebühren: Einzahlung: - Auszahlung: -
Instant transfer Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: sofort Auszahlung: - Limits min/max: Einzahlung: 60000€ Auszahlung: - Gebühren: Einzahlung: sofort Auszahlung: -
Giropay Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: sofort Auszahlung: - Limits min/max: Einzahlung: 60000€ Auszahlung: - Gebühren: Einzahlung: sofort Auszahlung: -
Bank transfer Ein-/Auszahlung: Einzahlung: Auszahlung: Bearbeitungszeit: Einzahlung: sofort Auszahlung: sofort Limits min/max: Einzahlung: - Auszahlung: 10000€ Gebühren: Einzahlung: sofort Auszahlung: sofort

Kreditkarten und weitere Geldwertkarten

Mit der Kreditkarte könnt ihr bei Eurogrand recht simpel agieren.

  • 1Unterstützt werden Visa, Diners und MasterCard, letztere aber nicht zur Rückbuchung.
  • 2Über Visa Electron und Maestro sind direkte Banktransfers möglich.
  • 3Wie immer gilt, dass ihr euch Geld nur über Kanäle auszahlen lassen könnt, über die ihr zuvor mindestens einmal eingezahlt habt. Identitätsprüfungen sind hierbei sinnvoll und verpflichtend.

PayPal: Seriös und sicher

Leider ist es so, dass euch Eurogrand PayPal nicht anbietet. Das ist schade, da PayPal nicht nur wegen seines Käuferschutzes eine gern gewählte Alternative zu Kreditkarten und E-Wallets darstellt. Das renommierte Unternehmen aus San José macht Zahlungen einfach und erfüllt dabei höchste Sicherheitsansprüche.

  • 1Besonders praktisch für euch ist es, dass eure Beträge sofort im Casino gebucht werden, von PayPal aber erst als Lastschrift einige Tage später bei euch abgezogen werden können.
  • 2Viele Casinos, so auch Eurogrand, verzichten auf PayPal, da sie als Zahlungsempfänger eine Gebühr zahlen müssten.
  • 3PayPal entscheidet zudem selber, mit welchen Unternehmen kooperiert wird, sodass hier ein großer Pluspunkt in Sachen Seriosität für Eurogrand möglich gewesen wäre.

E-Wallets, Banküberweisung und sonstige Zahlungsvarianten

Sofortüberweisung und GiroPay sind zwei Vermittler, die direkt auf euer Bankkonto zugreifen und die Geldsumme ins Casino schaffen. Bei den E-Wallets NETELLER und Skrill ladet ihr vorab Geld auf und könnt darüber dann wie aus einem Portemonnaie heraus verfügen. Entropay ist der virtuelle Ableger von Visa und das Online-Konto ecoPayz sowie WebMoney runden das Angebot für Online-Zahlungen ab.

  • 1Ihr könnt euer Geld aber auch ohne ein zusätzliches Konto einzahlen, indem ihr euch in verschiedenen Shops eine paysafecard holt.
  • 2Für die Auszahlung muss es dann aber doch eine andere Variante sein, die bei Eurogrand leider immer mit vier Tagen Wartezeit und einem Tag Bearbeitung verbunden ist, ehe überhaupt erst der Zahlungsdienst aktiv wird.
  • 3Das ist einigermaßen dreist.

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Highlights

Leider ist Einzahlung per PayPal nicht möglich
Mastercard und VISA
Skrill
Neteller
Sofortüberweisung
paysafecard
Ein & Auszahlung
gering
 
hoch

Software im Eurogrand: Partner und Apps

Ganz egal, ob ihr um Geld Roulette spielen wollt, Live Hold’em spielen oder euch Eurogrand Rubbellose kaufen wollt: ihr müsst euch die Eurogrand-Software herunterladen. Hier geht Eurogrand den etwas ungewöhnlichen Schritt, dass ihr das, was ihr in der Flashversion im Browser seht, um Spielgeld als Demo zocken könnt, der Echtgeldbereich aber nur über die heruntergeladene Software oder die mobile Eurogrand App zur Verfügung steht. Die gesamte Gamingsoftware stammt aus dem Hause Playtech, das als so etwas wie der Gigant auf diesem Gebiet bezeichnet werden kann.

Eurogrand Banner

Eurogrand App: Unterwegs mit der Minianwendung spielen

Während uns in der Eurogrand Bewertung das generelle Design der Seite nicht völlig überzeugt, da es recht altbacken und kompliziert ist, sieht es in der Eurogrand App schon etwas besser aus. Diese erhaltet ihr wie gewohnt im App Store oder als Android-User ungewohnt nicht bei Google Play, sondern nur direkt über die Eurogrand-Website. Hierzu müsst ihr unter Umständen erst eine diesbezügliche Einstellung im Phone ändern, was durchaus umständlich ist. In der App selber findet ihr dann die Inhalte des Casinos gut strukturiert und intuitiv bedienbar.

Partner von Eurogrand: Wer stellt die Software bereit?

Die gesamte Gaming-Software im Eurogrand Casino wird von Playtech geliefert. Hierbei handelt es sich um einen der größten Entwickler im Glücksspielsegment und den Gewinner des EGR-Awards für die beste Slot-Software 2013. Playtech sucht sich seine Partner aus, was für Eurogrand in Sachen Renommee und Vertrauensvorsprung sicher einen Ritterschlag darstellt.

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Highlights

Gute App vorhanden
Keine Android-App im Google Play Store
Browserversion nur als Demo
Software zum Herunterladen für Echtgeldspiele
Gamingsoftware ausschließlich von Playtech
EGR-Award für beste Slot-Software 2013 (Playtech)
App & Co.
gering
 
hoch

Kundendienst und Service des Online-Casinos

Das britische Casino Eurogrand ist auch auf den deutschen Markt ausgelegt, lässt aber überall auf der Seite verteilt erkennen, dass in ein vollständig korrektes Deutsch nicht allzu viel investiert wurde. Weiterhin gibt es Eurogrand in vielen Sprachen wie Französisch, Spanisch, Russisch oder auch Japanisch. Es gibt einen deutschen Kundensupport, der allerdings eine Nachtschicht einlegt. Die FAQs hingegen sind ausführlich geraten.


On Page Service: Problemlösungen frei Haus

Erfahrungsgemäß versuchen die meisten, bei Problemen vor direktem Kontakt zum Casino erst auf der Seite oder über Suchmaschinen Hilfe zu finden. Hier ergibt der Eurogrand Test, dass viele wichtige Sachen wie Cookie-Einstellungen, Gebühren und Fairnessfragen geklärt werden und die Auswahl an Fragen dank einem guten Gespür für die Userbedürfnisse auch ausreichend ist. Insgesamt besteht Eurogrand unseren Quotenvergleich mit anderen Anbietern und kümmert sich gut um eure Bedürfnisse.

F


Support: Telefon, Mail und Live-Chat

Eine korrekte deutsche Sprachversion trägt sicherlich zu mehr Vertrauen für die Kunden bei, hier und da ein paar Übersetzungsfehler oder ein leichter Akzent der Croupiers und Kundendienstler hingegen kann auch einen gewissen Charme versprühen. Da würden wir unsere Eurogrand Bewertung auch gar nicht groß herabsetzen, wohl aber in dem ansonsten richtig guten und kostenlosen Telefonsupport, der leider nur zwischen 9 und 1 Uhr verfügbar ist. Eine Eurogrand E-Mail wird dann entsprechend auch erst am nächsten Tag bearbeitet. Darüber hinaus gibt es einen Live-Chat, den dann aber ausschließlich in der Software nach Anmeldung, dafür jederzeit.

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Highlights

Live-Chat nach Anmeldung
Rund um die Uhr erreichbar
Hilfreiche, leicht unübersichtliche FAQ-Abteilung
Kostenloser Telefon-Support
Hotline aus Deutschland und Österreich zwischen 9 und 1 Uhr
E-Mail-Support
Service
gering
 
hoch

Die Verantwortung von Eurogrand seinen Spielern gegenüber

Es ist durchaus erkennbar, dass sich das Casino um euch sorgt, weshalb unsere Eurogrand Erfahrungen diesbezüglich angenehm sind. Fragen rund um Spielsicherheit oder Daten- und Jugendschutz werden in ausreichendem Umfang thematisiert, wenn auch im biederen Design, was aber auch anderswo zu finden ist. Generell gilt schließlich: Wer Casino- oder Wett-Tipps gibt, der muss auch Verantwortung übernehmen. In Sachen Vertrauenswürdigkeit sehen wir bei Eurogrand keinerlei Grund zur Sorge.

Lizenzierung aus Deutschland: Konzession von Schleswig-Holstein

Die Lizenz für den deutschen Markt stammt bei Eurogrand aus Gibraltar. Eine Lizenzierung direkt in Deutschland ist immer noch sehr selten, verleiht einem Online-Casino aber öffentliches Ansehen und damit Vertrauenswürdigkeit. Zusätzlich kann ein Casino durch eine kleine Kuriosität auch vom Land Schleswig-Holstein eine Konzession erlangen.

Spielsicherheit und Jugendschutz

Über den leider etwas versteckten Link „Verantwortungsvolles Glücksspiel“ erfüllt Eurogrand seine Pflicht gegenüber euch. Hier könnt ihr einen Fragenkatalog durchgehen, um euer Risiko für Spielsucht abzuschätzen. Dem Jugendschutz wird damit Genüge getan, dass Altersprüfungen durchgeführt werden können und den Eltern Drittsoftware wie Net Nanny oder Gamblock angeboten wird.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Für positive Eurogrand Bewertungen sorgt der dreiteilige Schutzmechanismus gegen exzessives Spielen. Ihr könnt selbst bestimmen, wie viel Geld ihr wie oft einzahlen könnt. Ihr könnt euch selbst zwischen einem Tag und sechs Wochen vom Spielen ausschließen. Ihr könnt aber auch im Extremfall einen Selbstausschluss für bis zu fünf Jahre veranlassen. Eurogrand bietet euch externe Hilfe an, wobei es sehr positive Erfahrungen sind, dass jeder William-Hill-Mitarbeiter vorab eine diesbezügliche Schulung durchlaufen muss und danach anhand eures Spielverhaltens eine Spielsucht erahnen kann.

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Highlights

Lizenzen für den EU-Markt
Gibraltar lizenziert Eurogrand
Jugendschutz branchenüblich umgesetzt
Datenschutz sichergestellt
Verantwortungsbewusstes Spielen hervorgehoben
Einzahlungs- und Zugangslimits
Schutz
gering
 
hoch

Fazit: Eurogrand in der Zusammenfassung

Welche Eurogrand Erfahrungen haben unsere Redakteure gemacht? Insgesamt ist Eurogrand kein Überflieger unter den Online-Casinos, wohl aber ein solider Player, bei dem ihr gerne einmal vorbeischauen könnt. Der Eurogrand Test 2019 hat gezeigt, dass die Spielauswahl dank Playtech die meisten Ansprüche befriedigt und ihr weit mehr als nur Spielautomaten bekommt. Ihr müsst in jedem Fall eine browserunabhängige Software installieren oder, so wie ihr es anderswo für Wetten mit Handy müsst, die App installieren.

  • 01 | Portfolio gering hoch
  • 02 | Live-Spiele gering hoch
  • 03 | Bonusangebot gering hoch
  • 04 | Bestandskundenangebot gering hoch
  • 05 | Ein & Auszahlung gering hoch
  • 06 | App & Co. gering hoch
  • 07 | Service gering hoch
  • 08 | Schutz gering hoch
  • 09 | GESAMT gering hoch

Der Gesamtauftritt überzeugt nicht so recht, der Support ist dafür ordentlich, wenn auch nicht durchgehend. Schwierig für eine Bewertung ist der Eurogrand Bonus Code. Mit bis zu 300 Euro und 100 Freispielen fällt der Neukundenbonus großzügig aus, die kurze Frist von nur einem Tag dämpft aber die Freude. Das VIP-System kann sich für euch als Vielspieler lohnen und vor allem das Comp-Treueprogramm kann auch unregelmäßigen Spielern Spaß bereiten. Wirklich unterirdisch sind die großen Pausen zwischen Auszahlungsauftrag und Geldeingang. Unsere Eurogrand Erfahrungen würden uns dort erneut spielen lassen, und darauf kommt es am Ende an.