Guthaben verschwunden

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88/100
Bonus
5.0
Quoten
4.3
Service
4.3
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avatar gast
  • 14. 08. 2016
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Guthaben verschwunden

Folgendes gestern passiert! Habe im Laufe des Tages bei Bwin in mehreren Spielsessions gesamt 2500 Euro via Paypal eingezahlt. Am Ende des Tages waren ca 3100 Euro am Spielerkonto,also ca 600 Euro Gewinn. Wollte den Betrag liegen lassen und am nächsten Tag weiter zocken. Beim nächsten mal einloggen war zu meiner Überraschung das Guthaben auf genau 0,00 Euro!!!! Kontaktaufnahmne mit dem Kundendienst via live -Chat fehlgeschlagen(kein Kundendienst in den Nachtstunden,beim angeblich grössten Wettanbieter!!) Danach Kontakt via Email,nach 12 Stunden keine Antwort und der Kontostand noch immer auf NULL!!! Wie ich hier lesen musste,passiert das anscheinend öfter Euch daher bitten,falls jemand aktuell ähnliche Erfahrungen gemacht ha,sich bitte hier zu melden. Ich halte Euch auf dem laufenden,wie es weiter geht!
armin-weiske
armin-weiske
10.11.2016

Habe für Donny als President mit 500€ gewettet. 1425 wurden gut geschrieben (incl. meiner 500 eingezahlten €) davon hat man mir abgezogen 50€ für “zurückgeforderter Bonus aus dem eingeschränkten Betrag wegen Verfall des Bonus WELCOMEBONUS“ und gleich noch 925€ wegen “Zurückgeforderte Gewinne aus dem engeschränkten Betrag wegen Verfall des Bonuses WELCOMEBONUS“
So blieben mir trots Gwinner der wETTE FÜR tRUMP VON DEN EINGEZAHLTEN 500€ NUR NOCH 450€. Trotz eines Gewinn von 1425€ … habe ich letztendlich noch von meinem gesetzten Geld verloren…
Mehr möchte ich dazu z.Z. nicht sagen…bin Stinksauer… meine E-Mail: armin weiske@gmx.de
Für eine nachvollziehbare Antwort was ich tun kann bin ich dankbar. Habe keinerlei Idee. Danke.
Armin

armin-weiske
armin-weiske
10.11.2016

Habe für Donny als President mit 500€ gewettet. 1425 wurden gut geschrieben (incl. meiner 500 eingezahlten €) davon hat man mir abgezogen 50€ für “zurückgeforderter Bonus aus dem eingeschränkten Betrag wegen Verfall des Bonus WELCOMEBONUS“ und gleich noch 925€ wegen “Zurückgeforderte Gewinne aus dem engeschränkten Betrag wegen Verfall des Bonuses WELCOMEBONUS“
So blieben mir trots Gwinner der wETTE FÜR tRUMP VON DEN EINGEZAHLTEN 500€ NUR NOCH 450€. Trotz eines Gewinn von 1425€ … habe ich letztendlich noch von meinem gesetzten Geld verloren…
Mehr möchte ich dazu z.Z. nicht sagen…bin Stinksauer… meine E-Mail: armin weiske@gmx.de
Für eine nachvollziehbare Antwort was ich tun kann bin ich dankbar. Habe keinerlei Idee. Danke.
Armin

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chris-tataroglou
19.08.2016

dein geld wurde von mitarbeiter von bwin gespielt…das gleiche ist auch bei betfair pasiert wenn du hilfe brauchst sage mir bescheit

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gast
15.08.2016

Nach 2 Tagen geht die volle Verarschung weiter!
Hier die Auskunft von Bwin:
Ein Mitarbeiter wird sobald wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Willkommen bei der bwin.com Live Hilfe!

Der Mitarbeiter Meliha ist der Unterhatung beigetreten.

Meliha [‎13‎:‎45‎:‎09]
Hall!

Meliha [‎13‎:‎45‎:‎13]
Hallo!

Sie [‎13‎:‎45‎:‎31]
Schön langsam fühle ich mich von Ihrem Unternehmen vollkommen verarscht

Meliha [‎13‎:‎45‎:‎37]
Was kann ich für Sie tun?

Sie [‎13‎:‎46‎:‎41]
gestern,vorgestern habe ich ich hier im live-Chat die Auskunft bekommen,das mein Guthaben manuell freigeschalten wird(nach“ TAGEN!!!!)

Meliha [‎13‎:‎46‎:‎49]
Zum Abgleich Ihrer Daten benötige ich Ihren vollständigen Namen, das Geburtsdatum, Ihren Benutzernamen

Sie [‎13‎:‎47‎:‎25]
Heute bekomme ich die Mail mit demselben Infos die ich bereits via livechat 17 x erhalten habe!

Sie [‎13‎:‎47‎:‎31]

bwin

Kundeninformation

Sehr geehrter Herr Bruenner,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass Ihr bwin – Kontoguthaben nicht ersichtlich ist.

Bei der Überprüfung Ihrer Spielverläufe im Casino konnten wir feststellen, dass Sie ein unbeendetes Casinospiel (Jack Hammer – Netent) mit einem Betrag von 3,248.48 EUR haben. Es handelt sich in dem Fall um einen Verbindungsfehler von Seitens “Netent). Um Ihr Guthaben wieder freischalten zu können, bitten wir Sie sich aus I

Sie [‎13‎:‎47‎:‎43]
Reinhold Bruenner

Sie [‎13‎:‎47‎:‎49]
19.02.1966

Sie [‎13‎:‎48‎:‎05]
WAS SOLL DASS!!!!!

Meliha [‎13‎:‎48‎:‎37]
Können Sie mir auch Ihren Benutzernamen durchgeben?

Sie [‎13‎:‎48‎:‎45]
Haben Ihre Mitzarbeiter überhaupt was weitergeleitet??

Sie [‎13‎:‎48‎:‎53]
khm230

Meliha [‎13‎:‎49‎:‎05]
Vielen Dank!

Meliha [‎13‎:‎49‎:‎57]
Sie haben uns mehrfach kontaktiert , ihre Anfrage wurden auch einzeln weitergeleitet.

Sie [‎13‎:‎50‎:‎21]
Kommunizieren Sie nicht untereinanderr??

Meliha [‎13‎:‎51‎:‎07]
Die Anfragen werden auch einzeln bearbeitet.

Sie [‎13‎:‎51‎:‎09]
Barbara von gestern hat mir versichert ,es wird “schnellstmöglich“ erledigt

Meliha [‎13‎:‎51‎:‎37]
Eine Anfrage ist noch offen, daher bitte ich Sie, sich ein wenig zu Gedulden.

Sie [‎13‎:‎51‎:‎51]
Was heisst ein wenig?

Sie [‎13‎:‎52‎:‎09]
10 Minuten,1 stunde oder wieder 2 Tage?

Meliha [‎13‎:‎52‎:‎35]
genau Zeitangaben kann ich vorerst leider nicht machen.

Sie [‎13‎:‎52‎:‎49]
Was??

Sie [‎13‎:‎52‎:‎55]
Wieso?

Meliha [‎13‎:‎53‎:‎29]
Sobald eine entsprechende Antwort vorliegt, werden wir Sie auch kontaktieren.

Sie [‎13‎:‎55‎:‎51]
ich werde auch diese unprofessionelle Auskunft via snapchat in div. Foren veröffentlichen(leider ist es ja kein Einzelfall),damit andere User gewarnt von dieser gängigen Praxis bei Bwin sind.Siue behalten eiskalt mein Geld für Tage unter Verschluss!!!

Meliha [‎13‎:‎57‎:‎59]
Ihnen steht natürlich frei zur Verfügung Ihre Unzufriedenheit öffentlich zu machen, da eine entsprechende Antwort noch nicht vorliegt, kann ich auch keine genauen Angaben machen.

Meliha [‎13‎:‎58‎:‎57]
Falls Sie keine weiteren Fragen haben, werde ich das Gespräch beenden.

Sie [‎13‎:‎59‎:‎45]
Sie könne tatsächlich keine zeitliche Auskunft geben,wann das schhlussendlich manuell behoben wird?

Meliha [‎13‎:‎59‎:‎57]
Nein, leider nicht.

Sie [‎14‎:‎00‎:‎05]
Wahnsinn

Meliha [‎14‎:‎01‎:‎07]
Da ich mich nur mehr wiederhole, sehe ich mich mittlerweile gezwungen das Gespräch zu beenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Meliha [‎14‎:‎01‎:‎13]
Auf Wiedersehen.

Der Mitarbeiter Meliha hat die Unterhatung verlassen.

Die Chat-Session ist beendet.

ACHTUNG:überlegt Euch jemals bei BWIN zu wetten oder Spielen!!!

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