Moplay Erfahrungen: Unser Buchmacher Test liefert alle Infos

Moplay ist ein Anbieter, der nach unserer Erfahrung im Jahr 2018 auf dem Markt erschienen ist. Daher handelt es sich hierbei um einen der jüngsten Wettanbieter, dem wir uns mit einem Testbericht widmen. Ein Blick auf die Sportwetten Lizenz zeigt, dass es sich hierbei um einen sicheren und seriösen Anbieter handelt. Denn es liegt die Lizenz der Regulierungsbehörde aus Gibraltar vor. Somit ist sichergestellt, dass sich Moplay an die geltenden Gesetze hält. Besonders unsere Moplay Erfahrungen mit dem Sportwetten Angebot und dem Kundensupport sind hervorragend. Es wird ein riesiges Angebot an Sportdisziplinen offeriert, die auch noch mit ausreichend Wettmärkten bestückt sind. Der Kundensupport ist nicht nur rund um die Uhr erreichbar, sondern auch noch auf alle wichtige Wege.

Wer möchte, kann eine E-Mail schreiben, den Live Chat nutzen oder den Kontakt über die sozialen Medien wählen. Ein kleines Manko ist das Angebot an Zahlungsmitteln, dieses könnte unserer Meinung nach größer ausfallen. Auch der Sportwetten Gutschein für neue Kunden weiß zu begeistern. Zwar handelt sich hierbei lediglich um einen 100 % Einzahlungsbonus bis 100 €, aber es sind die Bonusbedingungen, die so besonders sind. Diese sind so fair und kundenfreundlich gewählt, dass auch absolute Einsteiger keinerlei Probleme mit dem Umsatz haben sollten. Dabei denkt der Wettanbieter nicht nur an seine Neukunden, sondern bietet auch Bestandskunden zum Beispiel Gratiswetten, einen Einzahlungsbonus und viele weitere Promotionen an.

Nach unserer Moplay Erfahrung ist das Zahlungsportfolio zwar ausreichend, könnte aber durchaus auch etwas größer ausfallen. Einzahlungen können mit den Kreditkarten Visa und Mastercard vorgenommen werden. Wer eine anonyme Einzahlung bevorzugt und nur einen kleineren Betrag transferieren möchte, kann diese mit der Paysafecard vornehmen. Außerdem stehen die beiden eWallets Skrill und Neteller zur Verfügung, PayPal fehlt leider für die Einzahlung und Auszahlung. Bei den Auszahlungen ist es so, dass jeder Antrag von einem Mitarbeiter überprüft und erst danach freigegeben wird. Außerdem werden Auszahlungen nur dann vorgenommen, wenn sich der Tipper im Vorfeld mit einem Ausweis identifiziert hat. Auch die Wohnanschrift muss mit einem offiziellen Dokument bestätigt werden. Bei den Optionen für eine Auszahlung schrumpft das Portfolio noch ein klein wenig mehr, denn aus technischen Gründen fallen das Direktbuchungssystem und die Paysafecard weg. Grundsätzlich dürfen Auszahlungen nur mit den Zahlungsmitteln vorgenommen werden, die der Spieler mindestens einmal bei dem Sportwetten Anbieter für eine Einzahlung verwendet hat. Wer zum Beispiel den Bonus mit der Kreditkarte Visa aktiviert hat und noch keine weiteren Einzahlungen vorgenommen hat, muss auch die Auszahlung mit der Visa Kreditkarte vornehmen.

Die Mitarbeiter vom Support stehen rund um die Uhr an sieben Tage die Woche zur Verfügung. Sie sind gut geschult und haben unsere Testanfragen kompetent und höflich beantwortet. Wie bei manchen Konkurrenten üblich, gab es auch keine Standardantworten, sondern man merkte, dass sich für unsere Probleme Zeit genommen worden ist. Der Kontakt ist per E-Mail, Live Chat und den sozialen Medien möglich. Vor allem der letztgenannte Kontakt ist eine echte Besonderheit, den bislang noch wenige Wettanbieter offerieren. Wer sich lieber selber helfen möchte, findet zudem einen gut aufgestellten FAQ-Bereich, in dem auf die am häufigsten vorkommenden Fragen ausführlich eingegangen wird.